11月27日下午，合肥app在总部多功能厅举办了2020年度办公室工作实务培训。党委app、董事长彭立煌，党委委员、副总经理宋义出席开班仪式，各单位办公室主任以及从事公文撰写的人员参加了培训。

彭立煌在开班仪式中发表讲话，首先他代表公司领导班子，向辛勤工作在办公室战线上的同志表示问候，并围绕“为何学”、“如何学”提出了具体意见。

就办公室工作，彭立煌向参训人员深入解读了“承办有章、参谋有度、管理有方、协调有术”的十六字工作要点：

第一，承办有章。要办文有章法，办事有条理，办会有程序。要做到帮忙不添乱、解难不添忧、服务不误事，要学会区分轻重缓急，视事情的重要性、紧急性来开展工作。第二，参谋有度。要参在关键处，谋在点子上;要超前参谋，谋之管用;要善于“慎言”，勇于直言，使领导兼听而明;要多算于前，少事于后;要多进行调查研究，吃透上情、掌握下情;要在领导决策过程中，提供有效决策预案;掌握分寸，谋之有向，学会“顺向”、“逆向、“侧向”参谋。第三，管理有方。要在提高处理人和事的艺术上下功夫，做到管理有方。在提高处理人的艺术方面，做到一处理好与领导之间的关系，对领导多请示，多汇报、多反馈;二处理好与下属的关系，了解下属困难、及时解决、多爱护、多指导、少责备、多培养。在提高处理事的艺术方面，学会化繁为简，删繁就简，众繁我简。第四，协调有术。协调工作要有套路、有原则、有招数。把握原则和方法。要把握指令性与协商性、原则性与灵活性和程序性与时效性相结合的原则，要着力做好纵向、横向、内部协调等多方面的工作。对上要尊重而不盲从；对下要以礼相待、以诚相待；对外求支持协作，对内讲团结合作。

培训正式开始后，中共安徽省委党校教授就公文写作进行了精彩授课，公司办公室工作人员结合日常工作实际就具体规范作了指导性宣讲。

此次培训理论联系实际，讲解深入浅出，对提高办公室工作人员的业务素质，强化服务意识具有重要作用，堪称一次浓缩的精品课程。

（文/尤汉珺 图/程成)